Retours
ARTICLE 8 - RETOURS
1. Rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés sur le Site pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer d’indemnités à MC FELL. Vous devrez dans ce délai déclarer sans ambiguïté vous rétracter en rédigeant un mail à l’adresse suivante : contact@mcfell.com.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre produits doit être retournés à MC FELL :
- Dans un délai de 14 jours suivant la déclaration de rétractation
- A l’état neuf et dans leur emballage d’origine également en parfait état, y compris les cadeaux.
- Joindre à cet envoi une lettre dans laquelle est mentionné les références de la commande, la date de la commande, la date de réception du colis ainsi que les raisons détaillées de ce retour
Les articles endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout produit qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
L’adresse à laquelle envoyer les produits en cas de retour est la suivante :
MC FELL SAS
Service retour
12 Rue Maurice Pellerin
92600 Asnières-sur-Seine
2. Retour des produits
MC FELL n'accepte pas les colis adressés en port dû. Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les produits. Vous devez envoyer les produits à l'adresse suivante :
Mc Fell SAS, Service retour, 12 rue Maurice Pellerin, 92600, Asnières-sur-Seine.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des produits endommagées ou perdues lors du renvoi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans le reçu réel des produits ou la preuve de réception de la livraison.
3. Retours en l'absence de retrait
Quel que soit le mode de livraison, dans le cas où le colis ne serait pas retiré dans le délai indiqué sur l'avis de passage, le colis est retourné à MC FELL SAS 12 Rue Maurice Pellerin, 92600, Asnières-sur-Seine. Dans ce cas, l'Acheteur sera remboursé du montant de la commande, frais de livraison déduits, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
4. Anomalie de livraison
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis endommagé, produits cassés…) devra être signalée dans un délai de trois (3) jours francs à compter de la date de réception. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
Les produits devront être renvoyé à MC FELL :
- Dans un délai de jours (5) jours ouvrables suivant la date de réclamation
- Dans l’emballage d’origine
- Joindre à cet envoi une lettre dans laquelle est mentionné les références de la commande, la date de la commande, la date de réception du colis ainsi que les raisons détaillées de ce retour
L’adresse à laquelle envoyer les produits en cas de retour est la suivante :
Mc Fell SAS, Service retour, 12 rue Maurice Pellerin, 92600, Asnières-sur-Seine.
À réception des produits présentant une anomalie, un dédommagement, un remboursement ou l'échange du produit sera proposé à l’Acheteur, en fonction de l’anomalie constatée.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout produit qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
ARTICLE 9 - REMBOURSEMENT :
En cas d’acceptation de remboursement par le vendeur, l'Acheteur sera remboursé du montant de la commande, frais de livraison déduits, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat au plus tard dans les 14 jours (ouvrables) suivant la date à laquelle le contrat à été dénoncé.
Contactez-nous
si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@mcfell.com.