Livraisons
ARTICLE 4 : LIVRAISON
4.1. Adresse Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur. Celui-ci doit veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé pour cause d'adresse erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'Acheteur.
4.2. Délais et Frais Les délais indiqués ci-dessous sont indicatifs et comprennent le temps de préparation de la commande (1 à 3 jours ouvrés) auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur.
a. Livraison en France métropolitaine
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Transporteur |
Délai de préparation |
Délai de livraison |
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Colissimo livraison à domicile - sans signature |
1 à 3 jours ouvrés |
48h ouvrables |
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Collissimo - points relais |
1 à 3 jours ouvrés |
48h ouvrables |
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Livraison en point de retrait Mondial Relay |
1 à 3 jours ouvrés |
3 - 5 jours ouvrables |
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Livraison à domicile |
1 à 3 jours ouvrés |
3 - 5 jours ouvrables |
b. Livraison dans les autres pays
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Transporteur |
Zones |
Délai de préparation |
Délai de livraison |
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Collissimo Outre-Mer |
Outre-Mer 1 |
1 à 3 jours ouvrés |
6 à 13 jours ouvrables |
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Collissimo Outre-Mer |
Outre-Mer 2 |
1 à 3 jours ouvrés |
7 à 13 jours ouvrables |
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Colissimo livraison à domicile - sans signature |
Vers tous les autres pays autres que la France |
1 à 3 jours ouvrés |
5 à 13 jours ouvrables |
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Colissimo livraison à domicile - avec signature |
Vers tous les autres pays autres que la France |
1 à 3 jours ouvrés |
5 à 13 jours ouvrables |
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Collissimo - points relais |
Vers tous les autres pays autres que la France |
1 à 3 jours ouvrés |
5 à 13 jours ouvrables |
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Livraison en point de retrait Mondial Relay |
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal |
1 à 3 jours ouvrés |
5 à 8 jours ouvrables |
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Livraison à domicile Mondial Relay |
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Italie, Autriche |
1 à 3 jours ouvrés |
5 à 8 jours ouvrables |
4.3 Retard
Conformément à la loi, en cas de retard de livraison de plus de 30 jours, le Client peut résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
4.3. Réception du colis
Lors de la livraison, le Client est invité à vérifier l'état du colis et des produits. En cas de dommage (colis ouvert, produit cassé), le Client doit impérativement émettre des réserves claires sur le bon du transporteur ou refuser le colis, et en informer MC FELL sous 3 jours par email à contact@mcfell.com.
4.4. Transfert des risques
Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession des biens.
4.5. Douanes
Il n'y a pas de droits de douane pour les produits livrés en France ou dans la Communauté Européenne. Pour les autres pays, des taxes douanières peuvent éventuellement être exigibles. C'est à l’Acheteur de contacter les services douaniers de son pays pour faire une déclaration douanière le cas échéant. La société MC FELL ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d'un éventuel surcoût lié à ces taxes douanières.
Pour rappel les DOM-TOM sont considérés hors Union Européenne et donc soumis au passage en douane.
4.6. Frais de port
Les frais de port sont facturés en fonction du poids du colis, du pays de livraison et du transporteur choisi.